职业医闹的闺女来医院生孩子了

 据网友爆料,曾因老人去世而在医院闹事,先后索赔 20 万、 25 万的医闹家属,他家闺女来医院生孩子,医院指示要尽量贴近家属意愿,住不交单间费的单间,会诊不收会诊费,不但不能拒诊转院,还要跟祖宗似的供着。当闺女顺利生产后,医务科科长亲自坐镇,护士长亲自去指导母乳喂养,医闹一家都很满意,还给大家买了喜糖。面对这样一片“和谐”的局面,着实引人深思。

预防医闹发生不应当“低三下四”

当下的医患关系如此紧张,各家医院不少都被医闹缠身,为了预防可能发生的潜在医闹,各家都使出浑身解数,采取各类防备举措。而像网友爆料的做法,当成贵宾供着,多项服务不收费,实在难以让人恭维。

一是因为医学的使命是救死扶伤,不是委曲求全,更不是低三下四,如此行为,医学的严肃性在哪?医护人员的尊严又在哪?要知道医护人员不是鞍前马后的奴仆,他们的付出也并不是廉价到可以忽略。

二是因为这样的做法会将部分人的认知带入误区,其他患者是什么感受?是不是会让他们认为只要在医院闹一闹,不但能赚取一笔钱,还能在以后的就诊中获得诸多的特权,进而加剧紧张的医患关系。

三是因为当科室医护人员的主要精力都集中在“医闹”家属身上的时候,这对于其他患者来说显然是不公平的,遵规守矩才更需鼓励与宣扬,“会哭的孩子有奶吃”不应当在医疗行业体现。

四是对于这类的患者来说以后来医院会不会有更大的要求,也许这次消除了可能存在的纠纷隐患,但下次呢?谁能保证他们不会提出更离谱的条件,同时也可能会让他们错误的认为一直以来自己都是对的、医院都是错的,进而助长他们闹事的嚣张气焰。

严惩严处才是处理医闹“硬道理”

为了减少不可避免的麻烦,而费尽心思侍候好曾经索取巨额赔偿的医闹家属,对于这家医院来说,也许不过是无奈之举,代表着不少医院的对待医闹的态度——担心与畏惧,这是行业的悲哀。而如类似该家医院的理方式,短期看似能预防,长期则不能持续。

一是费用问题,无论是会诊费,还是单间费,都是公共医疗资源,不拿费用的享受,显然不合规矩,这位医闹家属你如此对待,那其他医闹呢?随着医闹的增多,医院岂不是要破产?或许大医院还能持续一阵,小医院怎么承受得了。如同国家积贫积弱,靠一味的割让土地是不能抵御侵略的。

二是道义问题,法理不容的行为,在畸形的医患关系中,就这么成了天经地义。曾经对医闹只能忍受、赔钱,如今还要好生侍候,这不是我们当初严惩医闹的所期待的结果。该家医院的做法,显然与大形势、大趋势不符,既不值得宣扬,又不值得推广。试想若每家医院都这么对待医闹或其家属,那整个行业的氛围又将如何?岂不是在鼓励医闹?

三是惩戒问题,对于类似有多次医闹案底的家属谨慎对待是对的,但并不意味着要认怂,而应当按照更加严格的要求来完善诊疗程序,规范自身行为,对于这类患者的就诊更不该一味迎合,而应采取对其规范就诊方式、限制医保报销、签订合同规避等方式,让他们感受到前所未有的压力和悔恨,自责因医闹行为而产生的后续影响,才能惩前毖后,以儆效尤。

患者在医院生完孩子,给医护人员送上喜糖,这看似和谐的医患关系,所付出的代价却是用“低三下四”、“优待特权”换来的,这样的局面又是我们所不乐意看到和接受的。从医患关系长期的发展来说,只有营造良好的医患氛围,完善相关管理举措,严厉系统的打击医闹,才能推动医患关系的真正和谐和全面进步。 

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